Waingapu.Com | Portal Komunitas Orang Sumba

Siang itu Mama Nona datang di Kantor Dispenduk bersama dengan Nyong suaminya, mereka mengurus KTP si Nona untuk urusan mau berangkat sekolah ke Kupang. Sementara suaminya sedang mengurus di dalam, Mama Nona menunggu di luar, pokrol dengan mama-mama yang juga lagi antri mau urus KTP.

“Bayangkan berapa kita mesti keluar uang hanya untuk mau urus KTP Nasional? Memang murah, dorang bilang hanya lima belas ribu, tapi kita dari kampung mesti ke kota. Berapa ongkos otonya dan ongkos makan minumnya. Sudah begitu sampai di kota, baik kalau selesai memang, kadang mesti pulang balik lagi karena tidak bisa selesai satu hari. Itu saja kadang masih salah-salah ketik, padahal sudah pakai komputer yang canggih, fotonya juga sekali jepret jadi memang. Seharusnya kan bisa jadi memang dan tidak usah tunggu sampai berhari-hari. Tapi ini na, bisa bikin kita-kita yang di kampung jauh dari kota mesti jual ayam dulu untuk urus KTP”, comel Ina Anu di depan Kantor Dispenduk.

“Begitu sudah Ina, kadang kita ini masih harus bersabar kalau berurusan dengan urusan-urusan begini ini. Harus kita maklumi, dorang itu juga sibuk melayani dengan berbagai pekerjaan, bukan cuma urus kita punya KTP saja. Kadang yang urus KTP juga banyak, makanya harus antri”, kata Mama Nona menanggapi.

“Ah, kerja apa memang? Dorang sudah itu yang kerjanya cuma urus KTP, hari-hari ya itu sudah dia punya kerja. Dorang sendiri sudah yang bikin ini kerja macam tasibuk sekali. Biar kalau ada orang urus KTP terus pura-pura....”, gerutu Ina Anu.
“Jangan suka berprasangka buruk Ina!”, Mama Nona menyela gerutuan Ina Anu.

Nyang rupanya juga ikut hadir di sana untuk urusan yang sama. Mendengar obrolan mama-mama dorang, ia ikut komentar sambil tebar pesona seperti pengamat sosial yang sok peduli dengan rakyat. “Selamat siang mama-mama semuanya, perkenalkan saya Nyang. Memang benar apa yang Anda keluhkan itu sudah saatnya dibenahi. Birokrasi kita yang amburadul ini sudah waktunya direformasi agar rakyat tidak diperlakukan seperti bola pingpong kalau harus berurusan dengan birokrasi. Contohnya ya soal urusan KTP ini. Ini sebenarnya adalah urusan sepele yang tidak perlu lagi membebani rakyat dengan biaya yang mahal. Sudah seharusnya KTP itu menjadi pelayanan gratis yang menjadi hak rakyat. Kalau memang tidak bisa gratis, seharusnya biayanya bisa ditekan semurah mungkin. Mungkin saja bisa secara berkala pengadaan KTP dilaksanakan secara masal dengan mendatangi kampung-kampung kita. Sehingga tidak seperti kejadian seperti Anda ini, hanya urusan KTP saja habisnya puluhan ribu dan makan waktu pula”.

“Saya akan usulkan biar kelak tidak ada lagi antrian tiap hari di kantor ini dan jangan lagi setiap orang yang mau urus KTP harus pulang balik berhari-hari. Biar kelak tidak ada lagi istilah uang rokok untuk memperoleh pelayanan khusus, hanya untuk pengen supaya tidak menunggu berhari-hari. Itu semua yang membuat birokrasi kita ini amburadul. Tapi sekali lagi saya tidak menjanjikan, tapi akan saya usahakan hal-hal seperti itu bakalan tidak terjadi lagi nanti”.

Diam-diam Ina Anu terpesona juga dengan Nyang lalu bertanya sama Mama Nona, “Siapa ya dorang ini?”.
“Jangan heran ina, ini musim kompanye na. Dorang itu bapaknya anak-anak punya teman, maklum tahun ini ia mau nekad jadi caleg dari Partai Mumpung Sempat, jadi ya begitu itu gayanya”, jawab Mama Nona.
“Oooo pantas”, gumam Ina Anu.

Nyong yang sedari tadi di dalam kantor kini keluar dengan senyum puas karena urusan KTPnya si Nona sudah kelar. Ia menemui Mama Nona.
“Hei kakak Nyong, su selesai ko urus KTPnya si Nona?”, sapa Nyang.
“Beres, kemarin saya kasih masuk berkas-berkasnya, ini jadi memang!”, jawab Nyong
“Hah, kenapa begitu cepat?” tanya Nyang lagi.
“Betul, saya punya tadi dorang bilang tunggu dua minggu”, sela Ina Anu.
“Ya mengertilah....”, jawab Nyong santai.

Nyang tiba-tiba jadi geram mendengar jawaban sahabatnya itu. “ Inilah yang bikin rusak birokrasi kita. Kakak Nyong sudah memupuk kebusukan kinerja para pegawai kita dengan memberi tip yang seharusnya tidak perlu lagi. Berapa kakak kasih uang lebih buat dorang? Sepuluh ribu? Lima belas ribu? Dua puluh ribu? Atau dua puliuh lima ribu? Bagi kakak memang uang segitu tidak ada artinya, tapi bagaimana jika pegawai kita di kantor ini semua sudah terbiasa dengan tip atau uang rokok? Akibatnya semua akan diperlakukan sama, semua akan dibuat seolah-olah sulit dan perlu uang tip untuk mendapat pelayanan. Ini sudah terlalu, ini keterlaluan, saya harus labrak. Saya harus protes dengan praktek-praktek model begini. Berapa dorang minta biar cepat selesai?”

Belum sempat Nyong menjawab, Nyang sudah nyerocos kembali. “Sebagai rakyat kita ini berhak dapat pelayanan yang sama. Urus KTP itu kewajiban kita, tapi mendapat pelayanan yang sama itu juga hak kita. Ini sudah tidak adil. Ini namanya diskriminasi. Dan kakak sudah termasuk orang yang membuat ini semua terjadi. Sama saja kakak telah menyuap walau dengan dalih sebagai tip/hadiah itu namanya sudah suap dan yang terima tip itu sudah termasuk korupsi kecil-kecilan. Ini harus diberantas, kita harus membersihkan negara kita dari praktek-praktek semacam ini!”

Suara Nyang yang keras membuat semua orang yang antri menoleh kepadanya, dan Nyang justru semakin Pe-De ditonton banyak orang. Nyong memaklumi gaya sahabatnya itu yang punya cita-cita jadi politikus dan bermimpi jadi Anggota DPR. Sehingga Nyong membiarkan saja sahabatnya itu nyerocos mencela dirinya walau ocehannya tidak semuanya benar dan tidak semuanya salah. Saat Nyang lagi nyerocos, ponselnya berdering: “Halo Pak Nyang, Anda harus segera mengirim foto copy KTP hari ini juga. Karena semua caleg dari Partai Mumpung Sempat berkas-berkasnya mau dikirim ke pusat besok pagi. Bila besok berkasnya tidak lengkap, maka Anda akan kami coret dari daftar caleg!”, suara seseorang dari telpon.
“Ya, segera saya kirim Pak!”, jawab Nyang.
Sedikit kalang-kabut Nyang menarik Nyong ke tempat yang jauh dari kerumunan orang.
“Kakak saya butuh cepat KTP saya, tolong kasih pinjam uang Rp. 25,000,- buat saya!”
“Boleh-boleh saja, tapi buat apa uang itu?”
“Saya ada perlu supaya KTP saya cepat selesai!”
“Iya, ini ada Rp. 30.000,- tapi untuk apa uang ini?”
“Penting!”, jawab Nyang langsung lari masuk kantor lewat pintu samping.

Ina Anu masih sempat bertanya sebelum Nyong dan Mama Nona berlalu.
“Papa Nona, bener ya Papa Nona tadi kasih uang lebih sehingga KTPnya 1 hari sa su beres memang? Bayar berapa biar cepat selesai?”
“Ina...ina, daripada uang saya untuk begitu-begitu itu mendingan buat beli jajannya anak-anak. Kemarin itu waktu saya bawa berkas-berkasnya yang antri hanya 5 sampai 10 orang saja. Makanya cukup 1 hari saja jadi memang. Lha hari ini yang antri pabundung begini ya pantas saja kalau selesainya bisa-bisa 1 minggu lebih!”, jawab Nyong.
“Ooooooo.........” Ina Anu tanganga mulut penuh sirih pinang dan hambaku.

Waingapu, 04 Maret 2009

Catatan:
Sa: pemengalan kata saya (Kupang)
Su: pemenggalan kata sudah (Kupang)
Pokrol: ngobrol-ngobrol
Tasibuk: bersibuk diri
Kompanye: kampanye
pabundung: berkumpul/menumpuk (Sumba Kambera)
Tanganga: melongo/heran
Hambaku: tembakau